Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

(Importante: Não efetuamos troca de produtos sem defeito.)

Política de Troca

• Não trocamos produtos com defeito por mau uso.
• Realizamos trocas apenas para peças com defeito de fábrica.

Cuidados com sua T-Shirt

Para evitar problemas, siga as orientações abaixo:

• Não coloque de molho em produtos químicos.
• Lave à mão.
• Seque na sombra, utilizando cabide.
• Evite passar o ferro sobre a estampa.

Passos para Efetuar a Troca de Produtos com Defeito

1. Contato Inicial

   • Envie um e-mail para: [email protected]

   • Ou entre em contato via WhatsApp: (85) 98650-2014.

   • Assunto: "Troca" ou "Defeito".

   Prazo: Solicitações devem ser feitas até 7 dias após a entrega. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

2. Autorização da Troca

   • Após o envio do e-mail ou mensagem, nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções de envio.

3. Condições para Aceitação

   • O produto deve estar intacto:

     • Não pode ser lavado, usado ou conter odores/manchas.
     • Deve manter o aroma original, já que todas as nossas peças são banhadas com uma essência especial.

   • O controle de qualidade fará a análise final para aprovação. Caso haja divergências, o produto será devolvido sem aviso prévio.

Devolução e Restituição de Valores

• Para devoluções aceitas, o valor pago será reembolsado (excluindo o frete).
  • Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura.
  • Boleto bancário: Um depósito será feito na conta indicada em até 10 dias úteis.
  • Pix: Um depósito será feito na conta indicada em até 10 dias úteis.

Produto Avariado Durante o Transporte

1. Se a embalagem chegar danificada, aberta ou molhada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
2. Caso o dano seja identificado após o recebimento, informe-nos em até 48 horas.
3. Produtos serão analisados antes da troca. Divergências (como ausência de avaria ou indícios de mau uso) resultarão no reenvio do produto ao cliente sem consulta prévia.

Central de Reclamações e Sugestões

Mantenha contato direto com o gerente para feedbacks sobre produtos e serviços.

• WhatsApp: (85) 98650-2014 (Fale com Lana)
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:30h às 17:30h

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